Оказание услуг по предоставлению права использования программы для ЭВМ, предназначенной для взаимодействия Заказчика с Удостоверяющим центром

⚠ Подводные камни

Лицензии и допуски

• Лицензия ФСБ на разработку, производство и распространение шифровальных средств (виды деятельности 12, 15, 20, 21, 24, 28)
• Аккредитация как Удостоверяющий центр (по 63-ФЗ)
• Включение в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (152-ФЗ)
• Программное обеспечение должно быть в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных

Квалификация и опыт

• Наличие офисов с техническими специалистами в городах присутствия Заказчика для выезда
• Обеспечение уровня обслуживания не ниже 80/90 (ожидание ответа у 80% обращений не более 90 секунд)
• Консультант должен поднимать трубку не позднее 5-го звонка (не более 10 секунд)
• Аудиозапись каждого обращения
• Ответ на официальный письменный запрос по почте не позднее 30 календарных дней

Другое

• Жесткие штрафы: 10% от цены контракта за каждый факт неисполнения обязательств (при цене до 3 млн руб.)
• Пени за просрочку: 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ от неоплаченной суммы
• Обязательный личный осмотр объекта (территории ГБУЗ «СОКБ») и запрет курения
• Сложный и строгий порядок приемки услуг в электронной форме через ЕИС (20 дней на проверку)
• Обязательное уведомление Заказчика обо всех субконтрактах
• Соблюдение требований к структуре сертификата (расширения, алгоритмы ГОСТ)