Оказание услуг по сопровождению программных продуктов, имеющихся у Заказчика сверх абонентской платы

⚠ Подводные камни

Лицензии и допуски

• Наличие лицензионных, дистрибьюторских, партнёрских документы от ООО «Парус»
• Наличие договора с АО “Барс Груп” о сотрудничестве в оказании услуг по сопровождению АИС “Барс”

Квалификация и опыт

• Наличие не менее 2 специалистов, аттестованных ООО «Парус» по бюджетному учету
• Наличие положительного опыта оказания услуг по сопровождению ПП «Парус-Бюджет», АИС “Барс”
• Обязательное соблюдение регламента Заказчика по информационной безопасности
• Запрет на привлечение субподрядчиков

Другое

• Обязательный выезд специалиста на территорию Заказчика при срочных услугах (не более 5 часов с момента регистрации заявки)
• Минимальное время выезда к Заказчику в г. Томске - 1 час
• Минимальное удаленное подключение - 5 минут
• Максимальное время бесплатной консультации по телефону «горячей линии» - до 10 минут
• Ведение Листов учета рабочего времени с обязательной подписью Заказчика
• Разработка дополнительных отчетных форм в течение не более 3 рабочих дней
• Штрафы за неисполнение обязательств - 3% цены договора
• Обязанность хранить архивные копии базы данных программного продукта